Verzenden & retourneren

Home / Verzenden & retourneren

Alle artikelen zijn voorradig, is dit niet het geval dan zal de levertijd aangegeven zijn. Bestelt u op werkdagen voor 20:00 uur dan wordt het product nog dezelfde dag door ons verzonden. Afhankelijk van de vervoerder, zal het grootste deel van de zendingen de volgende dag bij de klant worden afgeleverd. Om het milieu zo min mogelijk te belasten zullen wij orders die bestaan uit verschillende levertijden pas verzenden als deze compleet zijn.

Houdt u er met name in de periode van Black Friday (eind november) tot en met nieuwjaar rekening mee dat er vertragingen op kunnen treden. De vervoerders hebben het dan extra druk en zullen hun uiterste best doen om de pakketjes snel te bezorgen, maar dit zal niet altijd de volgende dag lukken. Wij hopen op uw begrip.

Omdat ShoeSupply.eu er naar streeft om uw aankopen zorgvuldig te verpakken en schadevrij bij u te leveren, betaalt u een bijdrage in de verzend- en verpakkingskosten. Voor het verzendklaar maken, controleren en afleveren van de bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van de artikelsoort. In de meeste gevallen zal ShoeSupply.eu een bijdrage berekenen van maximaal €3,95 als het pakketje door de brievenbus past. Let op, er kan tussen de status "bezorgd"en de daadwerkelijke levering tot 5 werkdagen zitten, aangezien de postbodes niet met scanapparatuur lopen. Maar in de meeste gevallen zal het pakketje gewoon de volgende dag worden bezorgd. Voor artikelen die niet als brievenbuspakket verzonden kunnen worden zal ShoeSupply.eu een maximale bijdrage berekenen van €5,95 (gratis verzenden vanaf €100,-). Voor België en Duitsland geldt een tarief van €8,95 (gratis verzenden vanaf €100,-). De tarieven voor andere landen binnen Europa zullen automatisch berekend en aangegeven worden alvorens een bestelling wordt geplaatst en betaald. Er zijn regelmatig acties met lagere of geen verzendkosten. Vóór de betaling ziet u wat de verzendkosten van uw bestelling zijn. Als u artikelen uit meerdere verzendtarieven bestelt, betaalt u alléén de verzendkosten van de artikelen uit de hoogste verzendtariefgroep van uw bestelling. Mocht ShoeSupply.eu uw bestelling in meerdere keren leveren, om welke reden dan ook, betaalt ShoeSupply.eu uiteraard de extra verzend- en verpakkingskosten.

Gratis Retourneren:

Indien u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, dan heeft u 14 dagen de tijd om een besteld artikel gratis te retourneren, zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

waarop u het artikel in uw bezit heeft
bij meerdere artikelen in een bestelling, welke afzonderlijk aan u worden geleverd, waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.

Terugsturen:

Vraag een retourlabel aan via onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer en wat u wenst te retourneren: [email protected]
Stuur het product in originele verpakking, onbeschadigd en zonder gebruikssporen retour binnen 14 dagen.
U kunt het pakket gratis afgeven bij een PostNL punt.
Mocht het product toch beschadigd zijn, dan zullen wij deze terug nemen, de schade aan het product zal bij de consument in rekening worden gebracht.
Wij betalen het bedrag van de artikelen binnen enkele dagen aan u terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
Komt het aankoopbedrag door de retourzending onder de €100, zullen de verzendkosten 1x verrekend worden met u. Tevens zullen de kosten voor Klarna voor uw rekening komen, ook als u de gehele bestelling retourneert.
Wij wachten met de terugbetaling tot wij het artikel hebben ontvangen.
De verzegeling van de verpakking dient niet verbroken te zijn.
Let op, artikelen welke speciaal voor u gemaakt zijn zoals veter tags en veters op maat, kunnen wij niet terug nemen.
Sommige artikelen als de siliconen teenstukjes kunnen wij vanwege hygiënische redenen niet terug nemen.

Verzenden buiten de EU

Voor verzendingen buiten de EU gelden andere regels voor wat betreft de verzendkosten. Maar vooral om welke producten het gaat. Brandgevaarlijke stoffen zoals sprays en producten met oplosmiddelen mogen niet geëxporteerd worden naar landen buiten de EU.

Voor meer info over verzendingen buiten de EU kunt u mailen naar onze klantenservice via: [email protected]

Kortingscode

U kunt op onze site gebruik maken van 1 kortingscode per bestelling, ook de gratis verzendkosten bij aankoop van een actieproduct valt onder een kortingscode.