1 Levertijd
1.1 Zijn alle artikelen voorradig?
Alle artikelen zijn voorradig, of er zal een levertijd aangegeven zijn bij het produkt, en zullen direct na afronding van de betaling verzonden worden. Tijdens werkdagen voor 20:00 uur bestelde artikelen worden nog dezelfde dag verzonden. Indien een artikel niet op voorraad is, streven wij naar levering binnen de aangegeven tijd die ShoeSupply.e aangeeft. Indien de levertijd langer zal duren dan deze opgegeven levertijd, zal onze klanteservice onmiddellijk de klant hiervan in kennis stellen met opgave van de verwachte levertijd. Indien dit voor de klant een probleem vormt, kan de klant onmiddellijk de koop ontbinden. ShoeSupply kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor een van deze indicatie afwijkende levertijd.
1.2 Track en Trace code werkt niet?
Het kan een werkdag duren voordat de eerste status via het nummer opvraagbaar is. Wanneer u drie werkdagen na deze e-mail nog geen pakket heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via het online ticketsysteem op onze website. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in Shoesupply.eu!
2 Verzendkosten
2.1 Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
ShoeSupply.eu streeft er naar de verzendkosten zo laag mogelijk te houden voor haar klanten. Veel van onze producten zijn te verzenden via een brievenbuspakket, de kosten hiervoor zijn €3,95. Voor artikelen die niet als brievenbuspakket verzonden kunnen worden zal ShoeSupply.eu een maximale bijdrage berekenen van €5,95. Er zijn regelmatig acties met lagere of geen verzendkosten. In uw winkelmand ziet u wat de verzendkosten van uw bestelling zijn.
De tarieven voor buitenland zullen automatisch berekent en aangegeven worden alvorens een bestelling wordt geplaatst en betaald.
2.2 De verpakking van het product is niet compleet?
ShoeSupply.eu streeft er naar de verzendkosten zo laag mogelijk te houden voor haar klanten. Veel van onze producten zijn te verzenden via een brievenbuspakket. Echter de verpakking van sommige producten zijn te groot voor de brievenbus. In sommige gevallen zal ShoeSupply.eu besluiten om een deel van de verpakking niet mee te sturen om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. De kosten voor een brievenbuspakket zijn niet zo hoog en zullen ook maar voor een deel aan u worden doorberekend.
3 Ruilen
3.1 Kan ik een product omruilen?
Indien u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, dan heeft u 14 dagen de tijd om een besteld artikel terug te sturen, zonder opgaaf van reden (herroepingsrecht). De kosten voor het terug sturen worden verrekend met het te crediteren aankoopbedrag. Deze kosten zullen maximaal € 5,95 bedragen bij verzending binnen Nederland. Voor het buitenland gelden andere tarieven welke op te vragen zijn bij de klantenservice.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:
- -waarop u het artikel in uw bezit heeft
- -bij meerdere artikelen in een bestelling, welke afzonderlijk aan u worden geleverd, waarop u het laatste artikel heeft ontvangen.
Wij vragen u de volgende stappen te nemen bij het retour sturen van (een deel) van uw bestelling
- -Vraag een retourlabel aan, onder vermelding van uw ordernummer, via onze klantenservice:[email protected]
- -Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking, onbeschadigd en zonder gebruikssporen retour. Mocht het product toch beschadigd zijn, dan zullen wij deze terug nemen, de schade aan het product zal bij de consument in rekening worden gebracht.
- -Plak het label over uw eigen adres aan de buitenzijde van het pakket.
- -U kunt het pakket gratis afgeven bij een kantoor van PostNL.
- -Wij betalen het bedrag binnen enkele dagen aan u terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding. Wij wachten met de terugbetaling tot wij het artikel hebben ontvangen. Wij betalen u het aankoopbedrag en de verzendkosten terug minus de kosten voor het retourneren.
